Обращение

Кому: Управление дорожной деятельности, благоустройства и транспорта

Обращение (07/08/2015):
Очень хочется обратить ваше внимание на работу теплосетей .С 19 мая по 11 июня было плановое отключения горячей воды на Иркутском тракте,однако ремонтных робот не производилось. 21 июня случился порыв теплосети,и отключили горячею воду.Работы по устранению порыва начались 25 июня,и продолжались до 29 июня.Но счастья с горячей водой было не долгим.6 июля опять случился повыв теплосети.Воду горячею отключили. Сегодня не поленилась обошла район ремонтных работ не производится. Прошу принять меры.Очень тяжело так долго без горячей воды,с двумя маленькими детьми.

Ответ (08/12/2015):
Уважаемая Ольга Валерьевна! В ответ на Ваше обращение, поступившее на сайт администрации Города Томска, сообщаем. В связи с тем, что в обращении не указаны точный адрес и номер контактного телефона принять оперативные меры по установлению и устранению причин отсутствия горячего водоснабжения в конкретном доме не представляется возможным. Необходимо добавить, в соответствии с пунктом 157 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, при предоставлении исполнителем потребителю коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе Российской Федерации «О защите прав потребителей». Согласно статьи 7.23. Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, нарушение нормативного уровня или режима обеспечения населения коммунальными услугами влечет наложение административного штрафа. Согласно части 1 статьи 23.55 Кодекса, дела об административных правонарушениях, предусмотренных статьями 7.21 – 7.23 названного Кодекса, рассматривают органы, осуществляющие государственный контроль за использованием и сохранностью жилищного фонда. На основании вышеизложенного, при отсутствии горячего водоснабжения в летнюю ремонтную кампанию 2015 года более сроков, установленных СанПиН 2.1.4.2496-09, Вы вправе обратиться в Департамент ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области по адресу: г. Томск, пр. Кирова, 41 или в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Томской области по адресу: г. Томск, пр. Фрунзе, д. 103а.