Обращения граждан: Департамент городского хозяйства

why
Поиск обращения

Страницы

Кому: Департамент городского хозяйства
Обращение (18.07.2016):
Здравствуйте! У нас в доме организовано ТСЖ. В период с 6.06.2016 по 28.06.2016 (то есть практически весь месяц) в нашем доме проводили плановое отключение горячего водоснабжения. Председатель отказывается проводить перерасчет платы за горячее водоснабжение за этот период. Правомерно ли это? К кому обращаться?

Ответ (10.08.2016):
Уважаемая Екатерина Евгеньевна! На Ваше обращение в адрес администрации района по вопросу перерасчета платы за горячее водоснабжение (ГВС) в период планового отключения ГВС (ремонт тепломагистрали от котельной на ул. Водяная, 80) сообщаем, что со слов председателя правления ЖСК «Мечта», Вы во время отсутствия в доме ГВС пользовались водой из крана ГВС, соответственно индивидуальный прибор (ИПУ) ГВС фиксировал расход «горячей воды». В случае наличия начального и конечного показаний ИПУ ГВС в период планового отключения ГВС, председатель правления произведет начисление за потребление «горячей воды», как за холодную.

Кому: Департамент городского хозяйства
Обращение (14.06.2016):
Здравствуйте! Проживаю по адресу ул. Ленская, 47, наша УК - Жилсервис ТДСК. В 10 метрах от дома расположен газон, на котором сотрудники УК сделали площадку для кормления голубей. Поставили знак и специальный короб, куда сердобольные бабушки кидают хлеб. Каждое утро я иду на пробежку, в этом коробе сидят до 5 крыс одновременно и едят этот хлеб!!! Я обратилась в УК с требованием убрать кормушку, на что мне ответили, что бабушки кидают хлеб на землю и не красиво, а сейчас так все круто. Это что за бардак, крысы гуляют в непосредственной близости с жилым домом. Рядом парковка, у нескольких машин под капотом автовладельцы нашли хлеб. Т.е. крысы туда залазят через днище и едят этот хлеб. А если провода замкнет и машины загорятся? Мало того, что голуби являются переносчиками кучи заболеваний, так еще и крыс теперь кормим. Вместо того, чтобы поставить знак Кормить голубей запрещено и поставить там пару колес с цветами, благо земли завезли целый камаз и сгрузили рядом, они идут на поводу у этих пары бабушек. Требую обязать УК убрать кормушку и написать объявление, что в связи с распространением крыс кормить голубей и выкидывать хлеб на землю запрещено. Они еще и сами согласились, что крыс развелось целая куча, заказали травлю. А сами способствуют их разведению

Ответ (23.06.2016):
Уважаемая Ольга! На Ваше обращение, поступившее на официальный сайт администрации Города Томска по вопросу устройства площадки для кормления птиц в районе многоквартирного дома №47 по ул. Ленская, сообщаем, что в настоящее время силами ООО «Жилсервис ТДСК» указанная площадка демонтирована.

Кому: Департамент городского хозяйства
Обращение (08.06.2016):
Здравствуйте. По адресу пер.Баранчуковский 41 и 43 уже 2 года не вывозят мусорную кучу, которая сформировалась в следствии уборки территории. Со стороны "УК Мой дом" нет никаких действий, кроме заверений, что вывезут. На протяжении двух лет они периодически приезжают посмотреть на мусор, больше никаких действий не предпринимают. В мае мы прибрались на придомовой территории, собрали мусор в мешки, он так и стоит, рядом с прошлогодним. Занята уже 1 полоса проезжей части. Дорогу стали накатывать на газоне. Очень прошу помочь в решении нашей проблемы.
File_1.JPG (146 Kb) File_2.JPG (140 Kb) File_3.JPG (141 Kb)

Ответ (16.06.2016):
Уважаемая Светлана Игоревна! На Ваше обращение, поступившее в администрацию Ленинского района Города Томска по вопросу несвоевременного вывоза растительных остатков и скопления отходов на контейнерной площадке, расположенной по адресу: пер. Баранчуковский, 41 (условно), сообщаем, что должностным лицом администрации района директору ООО «УК «Мой дом» выдано предписание об устранение нарушений в сфере благоустройства, а именно: организовать вывоз растительных остатков и другого крупногабаритного мусора с территории указанной площадки в срок до 17.06.2016. 16.06.2016 предписание исполнено в полном объеме, мусор вывезен, контейнерная площадка находятся в удовлетворительном состоянии, что подтверждено фотофиксацией.

Кому: Департамент городского хозяйства
Обращение (14.05.2016):
Добрый день, просим обратить внимание и способствовать наведению порядка на участке в ЦЕНТРЕ ГОРОДА- ул.Б.Подгорная,38. (район пер. Карповский). Здесь находится недостроенный дом, доступ на площадку почему-то открыт (см.фото). Постепенно территория захламляется; часто прохожие используют её, как общественный туалет; подростки занимаются паркуром- далеко ли до трагедии?! Ведь есть же у данной земли собственник, если не может достроить дом, то пусть вывезет мусор и поставит забор! Также просим обратить внимание на стихийную свалку у подножья горы (см.фото). Надеемся на помощь. Спасибо.
File_1.JPG (1256 Kb)

Ответ (07.06.2016):
Уважаемая Олеся Владимировна! На Ваше обращение, поступившее сайт администрации Города Томска по вопросу замусоривания земельного участка, расположенного по адресу: г. Томск, ул. Большая Подгорная, 38 в г. Томске, сообщаем, что земельный участок с кадастровым номером 70:21:0100050:2044, по указанному адресу, был предоставлен в аренду для строительства жилого дома со встроенно-пристроенными офисно-торговыми помещениями и пристроенной автостоянкой для легковых автомобилей. Организация, ведущая строительство признана банкротом, и незавершенный объект капитального строительства решением суда передан в управление жилищно-строительному кооперативу, местонахождение которого на данный момент устанавливается. Постановление администрации Города Томска от 11.11.2009 № 1110 «Об организации сбора, вывоза, утилизации и переработки бытовых и промышленных отходов на территории муниципального образования «Город Томск» отменено постановлением администрации Города Томска от 27.01.2016 № 41. В связи с чем, привлечь к административной ответственности по ст. 8.14 Кодекса Томской области об административных правонарушениях, лиц, нарушающих установленный порядок сбора и вывоза бытовых и промышленных отходов, не представляется возможным. Также сообщаем, что администрацией района в адрес Управления Федеральной службы по надзору в сфере природопользования по Томской области направлены письма с просьбой осуществить государственный мониторинг земельного участка, расположенного по указанному адресу, в части загрязнения и захламления, поскольку данный вопрос входит в компетенцию указанного Управления. Дополнительную информацию Вы можете получить в отделе контроля застройки и землепользования администрации Ленинского района Города Томска (г. Томск, ул. Карла- Маркса, д. 34, каб. № 2, тел.: 51-71-42). По вопросу выявленного несанкционированного размещения отходов в районе пер. Карповский сообщаем, 06.06.2016 что силами ООО «УК «Ремстройбыт» указанная свалка ликвидирована, на данном месте установлен контейнер для сбора отходов. В дальнейшем для более оперативного реагирования при выявлении несанкционированных мест размещения отходов Вы можете обратиться в отдел благоустройства администрации Ленинского paйона Города Томска лично в каб. №32, либо по тел. (3822) 51-71-39.

Кому: Департамент городского хозяйства
Обращение (20.02.2016):
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на безобразную работу нашей управляющей кампании "Жилсервис"(Б-Подгорная, 95, кв. 13). С 16 февраля у них лежит заявка, что у нас в доме нет нормальной горячей воды, та, что идет из крана, еле теплая, мыться ею невозможно. На наши звонки и обращения вразумительного ответа никто дать не может, ссылаются на необходимость ремонта, при этом говорят деталей для него нет и когда появятся, неизвестно. У меня маленький ребенок, родители-пенсионеры, да в конце концов, мы платим за эту горячую воду, которой у нас нет!!! Прошу разобраться!

Ответ (15.03.2016):
Уважаемая Наталья! На Ваше обращение в Департамент городского хозяйства администрации Города Томска по вопросу отсутствия горячего водоснабжения (ГВС) жилого дома по адресу: ул. Б. Подгорная, 95, сообщаем, что силами специалистов ООО «Жилсервис «Ленинский» подача нормативного ГВС указанного жилого дома возобновлена. Данную информацию Вы подтвердили в личной беседе с сотрудником администрации Ленинского района Города Томска. Дополнительно сообщаем, что «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации № 354 от 06.05.2011 (далее – Правила) определены порядок и основания изменения размера платы за коммунальные услуги при непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества (Глава IX, Глава X Правил). Так, при предоставлении в расчетном периоде коммунальной услуги ненадлежащего качества размер платы за такую коммунальную услугу, определенный за расчетный период, подлежит уменьшению на размер платы, исчисленный суммарно за каждый период (день) предоставления такой коммунальной услуги ненадлежащего качества. По вопросу перерасчета оплаты за коммунальные услуги ненадлежащего качества Вы можете обратиться с заявлением на имя директора СП «Теплоэнергосбыт» ОАО «ТомскРТС» И.Г. Ющенко (г. Томск, пер. Нахановича, 4а, тел. 42-19-76) либо в Вашу управляющую компанию. Также сообщаем, что для привлечения виновных лиц к административной ответственности по статье 7.23 КоАП РФ (нарушение нормативов обеспечения населения коммунальными услугами), Вы вправе обратиться в Департамент жилищно-коммунального хозяйства и государственного жилищного надзора Томской области (г. Томск пр. Кирова, 41, телефон 905-560, 905-570). Департамент правомочен контролировать техническое состояние жилищного фонда, общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме и их инженерного оборудования, своевременное выполнение работ по их содержанию и ремонту, а также наделен полномочиями по привлечению лиц, виновных в нарушении установленных требований, к административной ответственности.

Кому: Департамент городского хозяйства
Обращение (16.12.2015):
Добрый день! Получил по почте счет на оплату ГВС за ноябрь 2015 г. и предварительный счет за декабрь 2015 г. Сильно удивил резкий скачек стоимости услуг при неизменном тарифе (оплавиваю "по факту"). Сравнил с квитанциями за ноябрь-декабрь 2014 г. и оказалось, что значительно завышен объем тепловой энергии (см. вложенные файлы, выделено красным цветом). Так для сравнения: ноябрь 2014 г. - 1,8659 Гкал при среднемесячной температуре окружающего воздуха минус 8 гр. Цельсия, ноябрь 2015 г. - 2,2859 Гкал при среднемесячной температуре окружающего воздуха минус 7 гр. Цельсия; декабрь 2014 г. - 1,8942 Гкал (минус 8 гр. Цельсия), декабрь 2015 г. - 2,8720 Гкал (минус 9 гр. Цельсия - прогноз). Я допускаю, что квитанция за декабрь 2015 г. всего лишь предварительная и по факту будет уже другой объем тепловой энергии, но ведь счет за ноябрь 2015 г. окончательный. С целью разобраться в возникшем вопросе позвонил в ТомскРТС (ул. Котовского, д. 19). Однако по двум набранным мною телефонным номерам (42-18-89 - многоканальный и 28-52-61 - отдел продаж тепловой энергии населению) сотрудницы ТомскРТС сразу предлагали мне ожидать и я, каждый раз безрезультатно прождав на линии примерно 5-6 минут, вынужденно вешал трубку. Не нужно быть специалистом, чтобы понять, что указанные в квитанциях на оплату объемы тепловой энергии явно необоснованно завышены. Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации.
File_1.DOC (2966 Kb)

Ответ (12.01.2016):
Уважаемый Юрий Александрович! В ответ на Ваше электронное обращение, поступившее на сайт администрации Города Томска по вопросу начислений за услуги ГВС и отопление в многоквартирном доме № 15 по ул. Пирогова, сообщаем. По информации СП «Теплоэнергосбыт» АО «ТомскРТС» (копия письма прилагается) размер платы за коммунальные услуги населению г. Томска определяется в соответствии со ст. 157 Жилищного кодекса Российской Федерации, исходя из показаний приборов учета, а при их отсутствии исходя из утвержденных нормативов потребления коммунальных услуг. Прибор учета тепловой энергии, установленный в многоквартирном доме № 15 по ул. Пирогова, был забракован на основании акта проверки приборов узла учета тепловой энергии от 09.11.2015 (выход из строя расходомера на обратном трубопроводе). По этой причине размер платы за коммунальную услугу в жилом помещении был определен в соответствии с пунктом 59 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354. Начисление за услугу «отопление» за ноябрь 2015 года было меньше установленного норматива потребления с учетом среднемесячной температуры наружного воздуха. По вопросам эксплуатации, содержания и работы прибора учета, населению необходимо обращаться в ООО «Жилсервис «Кировский».
приложение.pdf (225 Kb)

Кому: Департамент городского хозяйства
Обращение (23.11.2015):
Уважаемый Владимир Николаевич! Прошу Вас рассмотреть возможность и включить в план реконструкции на 2016 год канализационной системы от эксплуатационных границ мкд по адр пр. Комсомольский 71. При реконструкции данного дома внутренняя часть коммуникаций была заменена, однако УК Жилсервис указывала на то, что необходимо также заменить систему находящуюся в ведомости Томскводоканал (колодцы и асбестоцементные трубы), т.к. она пришла в негодности из за произрастающих над ней деревьев, в т.ч. участок трубы идущий к дому № 69. Первые и вторые этажи постоянно ощущают запах от частых засоров. За текущий год было не менее 4-5 заявок с приглашением специалистов Томскводоканал по прочистке. В подвале стоит влага, растет плесень. Невозможно провести запланированные работы по бетонированию полов. Данной ситуацией УК владеет в полной мере. С уважением, Председатель МКД Лавренчук В.Н.

Ответ (12.01.2016):
Уважаемый Владимир Николаевич! В дополнении к письму департамента городского хозяйства администрации Города Томска от 17.12.2015 № 01-01-12/915/1э сообщаем. По результатам обследования канализационных сетей силами ООО «Томскводоканал» и проведенного совещания энергоснабжающей организацией принято решение о нецелесообразности проведения капитального ремонта рассматриваемых сетей водоотведения. Вместе с тем, техническое состояние сетей взято на особый контроль ООО «Томскводоканал».

Кому: Департамент городского хозяйства
Обращение (21.09.2015):
Добрый денб. В соответствии с инфрмацией в новстных сайтах, отопление в жилых домах должны были дать 17.09.2015 г. Подскажите, кто отвечает за данные вопрос, и к кому обращаться с претензией, если на 20:30 21.09.2015 года, отопление в квартире отсутствует. Соответственно кто отвеает за неисполнение распоряжения (постановления) мэра г.Томска, и кто оплатит ущерб в связи с болезнью трех детей...

Ответ (09.10.2015):
Уважаемый Владимир Михайлович! В ответ на Ваше обращение, по вопросу отсутствия теплоснабжения в многоквартирном доме № 33 по пр.Мира, сообщаем. Отсутствие теплоснабжения в рассматриваемом доме было обусловлено производством работ по реконструкции участка (от УП-10 до У-617) на тепловой магистрали №-6К, после завершения которых управляющей компанией производилась наладка режимом теплопотребления данного многоквартирного дома. В настоящее время горячее водоснабжение осуществляется в полном объеме, что подтверждено Вами в телефонном разговоре. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

Кому: Департамент городского хозяйства
Обращение (17.09.2015):
ул. ЭНЕРГЕТИКОВ, 15 - нет горячей воды с 11 августа!!! Ночью на улице 0 градусов. Сегодня (17.09) людям уже тепло в дома подают, На ЭНЕРГЕТИКОВ, 15 НЕТ ВТОРОЙ МЕСЯЦ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ! Кроме того, подъезд разбит, освещение отсутствует, отвратительная работа УК "ГРОМАДА". Либо не берут трубки, либо просто кормят завтраками и НИЧЕГО не делают!

Ответ (28.09.2015):
Уважаемая Любовь! В ответ на Ваше обращение, поступившее на сайт администрации Города Томска по вопросу отсутствия горячего водоснабжения в многоквартирном доме № 15 по ул. Энергетиков, сообщаем. Длительное отсутствие горячего водоснабжение в рассматриваемом многоквартирном доме было обусловлено тем, что ООО Управляющая компания «Дом» не произвела подготовку тепловых сетей, находящихся на балансе и обслуживании компании. Подача теплоносителя на отопление и горячее водоснабжение потребителям в рассматриваемом доме была осуществлена 18.09.2015. Дополнительно сообщаем, по данным фактам Прокуратурой г. Томска проводится проверка.

Кому: Администрация Октябрьского района города Томска
Обращение (16.09.2015):
Вопрос по поводу подключения горячей воды. По графику воду должны были дать 11 августа 2015 г. Сейчас 16 сентября, на улице идет снег (лирическое отступление), когда будет подключена горячая вода - никто не может дать ответ. В доме проживает очень много маленьких детей.Большая просьба к Администрации разобраться с этим вопросом.

Ответ (01.10.2015):
Уважаемая Алена Юрьевна! В ответ на Ваше обращение по вопросу отключения горячего водоснабжения многоквартирного дома № 185/2 по ул. Иркутский тракт, сообщаем. Длительное отсутствие горячего водоснабжение в рассматриваемом многоквартирном доме было обусловлено тем, что ООО Управляющая компания «Дом» не произвела подготовку тепловых сетей, находящихся на балансе и обслуживании компании. Подача теплоносителя на отопление и горячее водоснабжение потребителям в рассматриваемом доме была осуществлена 23.09.2015. Дополнительно сообщаем, что по данным фактам Прокуратурой г.Томска осуществляется проверка.

Кому: Департамент городского хозяйства
Обращение (15.09.2015):
На ул.Лыткина,6 до сих пор нет горячей воды, а уже объявляют о начале подключения отопления в жилые дома! Мерзнут маленькие дети ! Когда же появится горячаа вода??? Если заболеет внук, буду обращаться в суд!!!

Ответ (24.09.2015):
Уважаемая Любовь Александровна! В ответ на Ваше обращение, поступившее на сайт администрации Города Томска по вопросу длительного отключения горячего водоснабжения в многоквартирном доме № 6 по ул. Фёдора Лыткина, сообщаем. В соответствии с пунктами 4, 6 главы 2 Правил вывода в ремонт и из эксплуатации источников тепловой энергии и тепловых сетей, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.09.2012 № 889, вывод источников тепловой энергии и тепловых сетей в ремонт осуществляется в соответствии со сводным годовым планом ремонтов источников тепловой энергии и тепловых сетей (далее по тексту – Сводный план), утверждаемым органом местного самоуправления на основании результатов рассмотрения заявок на вывод в плановый ремонт. Согласно Сводного плана ремонт инженерных коммуникаций, посредством которых осуществляется теплоснабжение многоквартирного дома № 6 по ул. Фёдора Лыткина, было запланировано производить в период с 10.08.2015 по 30.08.2015. Ремонтные работы завершены 26.08.2015. На основании телефонограммы, поступившей в департамент городского хозяйства от СП «Тепловая инспекция и Энергоаудит» АО «ТомскРТС» № 172, с 27.08.2015 была разрешена подача тепловой энергии потребителям в данном доме. Вместе с тем, при подаче теплоносителя на внутриквартальной сети теплоснабжения было выявлено повреждение. По состоянию на 16.09.2015 силами СП Тепловые сети АО «ТомскРТС» ремонтно-восстановительные работы произведены, предоставление коммунальной услуги по горячему водоснабжению потребителям в многоквартирном доме № 6 по ул. Фёдора Лыткина возобновлено.

Кому: Департамент городского хозяйства
Обращение (15.09.2015):
Добрый день. До сих порт нет горячей воды в пос. Спутник 41 . когда она будет?? уже больше трех месяцев поселок без горячей воды.

Ответ (13.10.2015):
Уважаемая Ирина Альбертовна! В ответ на Ваше обращение по вопросу отсутствия горячего водоснабжения по адресу: г. Томск, пос. Спутник, д.41, сообщаем. Предоставление коммунальных услуг по горячему водоснабжению потребителям пос. Спутник осуществляется посредством участка сети теплоснабжения (от ТРУ ПРК до ТЭЦ-3) тепловой магистрали ТМ № 12 от централизованного источника теплоснабжения ТЭЦ-3. Указанный Сводный план предусматривал проведение ремонта инженерных коммуникаций в период с 08.06.2015 по 22.06.2015. 10.06.2015 руководство АО «ТомскРТС» проинформировало администрацию Города Томска о том, что включение в работу ТЭЦ-3 и тепловой магистрали ТМ № 12 запланировано на 10.09.2015. Вместе с тем, при подаче теплоносителя было выявлено повреждение на трубопроводе на подводящей теплотрассе, после устранения которого подача теплоносителя на горячее водоснабжение была возобновлена. В настоящее время горячее водоснабжение осуществляется в полном объеме. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

Кому: Управление дорожной деятельности, благоустройства и транспорта
Обращение (14.09.2015):
Добрый день! Прошу разрешить ситуацию с отсутствием горячей воды больше месяца, по адресу ул. Косарева, дом 14. Горячую воду выключили с 10.08.2015 и обещали дать 1.09.2015. Уже середина сентября и горячей воды нет. Прошу посодействовать в скором решение данной проблемы, а то с нынешней погодой, отопительный сезон не за горами, а у нас даже горячей воды нет.

Ответ (28.09.2015):
Уважаемый Максим Дмитриевич! В ответ на Ваше обращение, поступившее на сайт администрации Города Томска по вопросу отсутствия горячего водоснабжения в многоквартирном доме № 14 по ул. Косарева, сообщаем. В соответствии с утвержденным сводным годовым планом ремонтов источников тепловой энергии и тепловых сетей на 2015 год ремонт участка сети теплоснабжения (от ТК-415 до ПНС-11) тепловой магистрали № ТМ-4, посредством которой осуществляется горячее водоснабжение вышеуказанного дома, было запланировано производить в период с 10.08.2015 по 30.08.2015 (включительно). Силами СП Тепловые сети АО «ТомскРТС» работы на указанном участке тепловой магистрали были завершены 31.08.2015. На основании телефонограммы, поступившей в департамент городского хозяйства от СП «Тепловая инспекция и Энергоаудит» АО «ТомскРТС» № 182, с 01.09.2015 разрешена подача тепловой энергии потребителям в рассматриваемом доме. Вместе с тем, при подаче тепловой энергии силами СП Тепловые сети АО «ТомскРТС» было выявлено повреждение на внутриквартальной сети теплоснабжения, после устранения которого, предоставление коммунальных услуг по теплоснабжению потребителям в рассматриваемом многоквартирном доме было возобновлено 17.09.2015. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

Кому: Администрация Октябрьского района города Томска
Обращение (10.09.2015):
Добрый день! По улице Пушкина 9 с начала июля нет горячей воды! Обращения в УК "Солнечная сервис" и звонки в ООО"Томскводоканал" и ОАО "Томск РТС" не дают ни каких результатов! Ни кто не может ответить когда дадут воду! По ул. Кривая уже целый месяц раскопана траншея, а результата нет! Кто должен за это отвечать? Сколько можно издеваться над людьми! Прошу принять меры!

Ответ (16.09.2015):
Уважаемая Татьяна Витальевна! В ответ на Ваше обращение, поступившее на сайт администрации Города Томска по вопросу отсутствия горячего водоснабжения в многоквартирном доме № 9 по ул. Пушкина, сообщаем. В соответствии с пунктами 4, 6 главы 2 Правил вывода в ремонт и из эксплуатации источников тепловой энергии и тепловых сетей, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.09.2012 № 889, вывод источников тепловой энергии и тепловых сетей в ремонт осуществляется в соответствии со сводным годовым планом ремонтов источников тепловой энергии и тепловых сетей (далее по тексту – Сводный план), утверждаемым органом местного самоуправления на основании результатов рассмотрения заявок на вывод в плановый ремонт, содержащих информацию о наименовании источников тепловой энергии и тепловых сетей; оборудовании, требующего ремонта; сроках проведения ремонта; видах ремонта; потребителях тепловой энергии, теплоснабжение которых может быть ограничено или прекращено вследствие проведения ремонта. Указанный Сводный план предусматривал проведение профилактического ремонта инженерных коммуникаций, посредством которых осуществляется теплоснабжение в рассматриваемом многоквартирном доме, в период c 13.07.2015 по 05.08.2015 (включительно). Силами СП Тепловые сети АО «ТомскРТС» в установленный срок работы на сетях теплоснабжения в полном объёме не завершены по причине большого количества повреждений, выявленных в ходе гидравлических испытаний. Подача теплоносителя потребителям осуществлялась поэтапно при условии готовности тепловых сетей и внутридомовых инженерных коммуникаций. После устранения повреждения на внутриквартальной сети теплоснабжения к рассматриваемому дому предоставление коммунальной услуги по горячему водоснабжению потребителям данного дома было возобновлено 11.09.2015. Дополнительно сообщаем, что в соответствии с пунктом 77, пунктом 80, пунктом 81 Правил организации теплоснабжения в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 08.08.2012 № 808, порядок ограничения и прекращения подачи тепловой энергии определяется договором теплоснабжения. В случае если проведение ремонтных работ на тепловых сетях или источниках тепловой энергии невозможно без ограничения режима потребления потребителей, теплоснабжающая организация в порядке, установленном договором теплоснабжения, уведомляет потребителя о проведении таких работ. В указанном договоре также устанавливаются порядок согласования теплоснабжающей организацией и потребителем сроков проведения ремонтных работ, ответственность теплоснабжающей организации за неисполнение порядка согласования и превышение согласованных сроков ограничения режима потребления, а также ответственность потребителя за действия (бездействие), препятствующие проведению ремонтных работ. При нарушении теплоснабжающей (теплосетевой) организацией порядка ограничения и прекращения подачи тепловой энергии такая организация обязана возместить возни (читать дальше)

Кому: Департамент городского хозяйства
Обращение (09.09.2015):
Добрый день!Мы проживаем по адресу пер. Богдана Хмельницкого 12 а, кв. 6, в нашем доме, а так же в соседних домах уже больше месяца нету горячей воды, дома до того холодно, что мы ходим в квартире в куртках, в тёплых штанах и шерстяных носках! Мы вынуждены мыться в ледяных ванных комнатах в тазиках, я уже не говорю о детях, которые болеют от этого холода!В 2014 году была такая же ситуация, горячей воды не было аж 2 месяца, в итоге воду включили в октябре вместе с отоплением!Возникает вопрос: подключение горячей воды и отопления вообще как-то контролируется?Когда мы наконец нормально помоем своих детей?Когда включат горячую воду по нашему адресу?Ответ прошу выслать в письменном виде почтой!

Ответ (24.09.2015):
Уважаемая Елена Александровна! В ответ на Ваше обращение, поступившее на сайт администрации Города Томска по вопросу отсутствия горячего водоснабжения в многоквартирном доме № 12 А по пер. Богдана Хмельницкого, сообщаем. По имеющейся информации в департаменте городского хозяйства ТСЖ «Прибрежный» своевременно не был произведён комплекс технических мероприятий по подготовке инженерных коммуникаций многоквартирных домов № 5, 8, 11, 12, 12 А по пер. Богдана Хмельницкого к приёму тепловой энергии в соответствии с Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными Постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170, и Правилами технической эксплуатации тепловых энергоустановок, утвержденными приказом Министерства энергетики Российской Федерации от 24.03.2003 № 115. ООО «КонцернЪ» своевременно не были произведены гидравлические испытания на магистральном участке сети теплоснабжения, посредством которого осуществляется теплоснабжение вышеуказанных домов. Таким образом, после урегулирования вышеуказанных вопросов предоставление коммунальных услуг по горячему водоснабжению потребителям, согласно Акта включения, было возобновлено с 11.09.2015. Необходимо добавить, в соответствии с пунктом 157 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, при предоставлении исполнителем потребителю коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе Российской Федерации «О защите прав потребителей». Согласно статьи 7.23. Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, нарушение нормативного уровня или режима обеспечения населения коммунальными услугами влечет наложение административного штрафа. Согласно части 1 статьи 23.55 Кодекса, дела об административных правонарушениях, предусмотренных статьями 7.21 – 7.23 названного Кодекса, рассматривают органы, осуществляющие государственный контроль за использованием и сохранностью жилищного фонда. На основании вышеизложенного, при отсутствии горячего водоснабжения в летнюю ремонтную кампанию 2015 года более сроков, установленных СанПиН 2.1.4.2496-09, Вы вправе обратиться в Департамент ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области по адресу: г. Томск, пр. Кирова, 41 или в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Томской области по адресу: г. Томск, пр. Фрунзе, д. 103а.

Кому: Департамент городского хозяйства
Обращение (09.09.2015):
01.09.2015 г. ко мне в квартиру №8 по ул. Иркутский тракт, 86 г. Томска пришла счет-квитанция за июль 2015 г. из ООО "УК" "Жилкомплекс", где в строке №2 зафиксирована услуга: вывоз ТБО в сумме 2283,33 рублей. Более того, указан долг за июнь 2015 г. квитанция которая вообще к нам не приходила, и этой УК наш дом на то время не обслуживался, так как в ходе переписки с Администрацией Октябрьского района г. Томска, мне отвечали, что наш дом на то время не обслуживался никакой УК. Какие твердо-бытовые отходы ООО "УК" "Жилкомплекс"вывезла из (от) нашего дома в течении двух месяцев практически на сумму в размере 5000 рублей, непонятно. Полагаю, что ООО "УК" "Жилкомплекс", указанные суммы в квитанции в течении июня-июля 2015 г. начислены необоснованно и значительно в большем размере, чем они были вывезены на самом деле. Прошу обязать указанную УК произвести перерасчет указанной услуги по вывозу ТБО в разумных пределах, и за реально оказанные мне услуги. (фотографию указанной квитанции прилагаю в электронном варианте).
File_1.JPG (3780 Kb)

Ответ (09.10.2015):
Уважаемая Ирина Владимировна! На Ваше электронное обращение, поступившее в департамент городского хозяйства администрации Города Томска сообщаю. По информации ООО «Жилкомплекс» при формировании счет-квитанций за вывоз ТБО произошла техническая ошибка, в связи с чем, начисление за вывоз ТБО было неверным. На сегодняшний день ошибка исправлена, произведен перерасчет, квитанция повторно направлена в Ваш адрес. Дополнительно сообщаю, что ООО «Жилкомплекс» было указанно на недопущение в дальнейшем подобных ситуаций.

Кому: Департамент городского хозяйства
Обращение (07.09.2015):
Здравствуйте, хотелось бы узнать когда появится горячая вода по адресу Ул. П. Осипенко 16? Согласно графику вода должна была появиться 31 авнуста, а уже 7 сенября и воды нет.

Ответ (15.09.2015):
Уважаемая Екатерина Игоревна! В ответ на Ваше обращение, поступившее на сайт администрации Города Томска по вопросу длительного отсутствия горячего водоснабжения в многоквартирном доме № 16 по ул. Полины Осипенко, сообщаем. В соответствии с пунктами 4, 6 главы 2 Правил вывода в ремонт и из эксплуатации источников тепловой энергии и тепловых сетей, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.09.2012 № 889, вывод источников тепловой энергии и тепловых сетей в ремонт осуществляется в соответствии со сводным годовым планом ремонтов источников тепловой энергии и тепловых сетей (далее по тексту – Сводный план), утверждаемым органом местного самоуправления на основании результатов рассмотрения заявок на вывод в плановый ремонт. Указанный Сводный план предусматривал проведение профилактического ремонта инженерных коммуникаций, посредством которых осуществляется теплоснабжение в рассматриваемом многоквартирном доме, в период c 10.08.2015 по 30.08.2015 (включительно). Силами СП Тепловые сети АО «ТомскРТС» в установленный срок работы на сетях теплоснабжения в полном объёме не завершены по причине большого количества повреждений, выявленных в ходе гидравлических испытаний. Подача теплоносителя потребителям осуществлялась поэтапно при условии готовности тепловых сетей и внутридомовых инженерных коммуникаций. Таким образом, после устранения повреждений на внутриквартальных сетях теплоснабжения предоставление коммунальной услуги по горячему водоснабжению потребителям в многоквартирном доме № 16 по ул. Полины Осипенко было возобновлено 10.09.2015.

Кому: Департамент городского хозяйства
Обращение (07.09.2015):
Здравствуйте. По адресу ул. Ивана Черных 115 Б 21 июля было плановое отключение горячей воды. Сегодня уже 7 сентября, а горячую воду так и не дали. Согласно п3.1.11 Санитарно-эпидемиологические правила и нормы СанПин 2.1.4.2496-09. В период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток. Жители нашего дома просят провести проверку по данному факту. И принять надлежащие меры для предотвращения неправомерных действий со стороны виновных лиц.

Ответ (30.09.2015):
Уважаемая Елена Сергеевна! В ответ на Ваше обращение, поступившее на сайт администрации Города Томска по вопросу длительного отключения горячего водоснабжения в многоквартирном доме № 115 Б по ул. Ивана Черных, сообщаем. По информации, полученной в ходе телефонного разговора с председателем ЖК «Наш Дом» И.В. Фунтиковой, длительное отсутствие горячего водоснабжения было обусловлено наличием разногласий при заключении договора на теплоснабжение, и согласовании актов разграничения балансовой и эксплуатационной ответственности сторон между АО «ТомскРТС» и ЖК «Наш Дом». В целях переоформления актов разграничения балансовой и эксплуатационной ответственности сторон, администрацией Города Томска в адрес АО «ТомскРТС» представлена имеющееся техническая документация на подводящие сети теплоснабжения к указанному многоквартирному дому, а также документы, подтверждающие постановку указанных сетей на учёт в УФРС по ТО в качестве бесхозяйных объектов недвижимости. Таким образом, после урегулирования разногласий предоставление коммунальной услуги по горячему водоснабжению потребителям в указанном многоквартирном доме было возобновлено. Дополнительно сообщаем, что в многоквартирном доме расположенном по адресу: г. Томск, ул. Ивана Черных, д. 115 Б, отсутствуют помещения в муниципальной собственности. Возможности осуществления в отношении указанных организаций муниципального жилищного контроля действующее законодательство не предусматривает.

Кому: Департамент городского хозяйства
Обращение (07.09.2015):
Добрый день! Подскажите когда на Елизаровых 26 будет горячая вода? Срок планового отключения был с 10.08.15 по 31.08.15, обещали дать 02.09.15, но воды так и нет. УК уверяет что от них ничего не зависит, хотя в соседних домах уже есть горячая вода!!!

Ответ (10.09.2015):
Уважаемая Ирина! В ответ на Ваше обращение, поступившее на сайт администрации Города Томска по вопросу отсутствия горячего водоснабжения в многоквартирном доме № 26 по ул. Елизаровых, сообщаем. В соответствии с утвержденным сводным годовым планом ремонтов источников тепловой энергии и тепловых сетей на 2015 год ремонт участка сети теплоснабжения (от Новой коллекторной до ТК-415) тепловой магистрали № ТМ-4, посредством которой осуществляется горячее водоснабжение вышеуказанного дома, было запланировано производить в период с 11.08.2015 по 30.08.2015 (включительно). По информации СП Тепловые сети АО «ТомскРТС» ремонтные работы на сетях теплоснабжения завершены 31.08.2015. На основании телефонограммы, поступившей в департамент городского хозяйства от СП «Тепловая инспекция и Энергоаудит» АО «ТомскРТС» № 182, с 01.09.2015 разрешена подача тепловой энергии потребителям в рассматриваемом доме. По факту включение горячего водоснабжения было осуществлено 07.09.2015.

Кому: Администрация Октябрьского района города Томска
Обращение (05.09.2015):
Здравствуйте! Мы проживаем по адресу ул. Пушкина 15/1. Очень хотелось бы знать, почему у нас нет горячей воды уже 2 месяца? Обращались по этому вопросу в управляющую компанию ООО "Компания "Солнечная-Сервис", нам ответили, что проводят работы тепловые сети. Разрыли ямы возле дома не поставив никаких ограждений, в которые периодически попадают автомобили... Хотелось бы узнать точную дату подачи горячей воды.

Ответ (16.09.2015):
Уважаемый Дмитрий Анатольевич! В ответ на Ваше обращение, поступившее на сайт администрации Города Томска по вопросу отсутствия горячего водоснабжения в многоквартирном доме № 15/1 по ул. Пушкина, сообщаем. В соответствии с пунктами 4, 6 главы 2 Правил вывода в ремонт и из эксплуатации источников тепловой энергии и тепловых сетей, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.09.2012 № 889, вывод источников тепловой энергии и тепловых сетей в ремонт осуществляется в соответствии со сводным годовым планом ремонтов источников тепловой энергии и тепловых сетей (далее по тексту – Сводный план), утверждаемым органом местного самоуправления на основании результатов рассмотрения заявок на вывод в плановый ремонт, содержащих информацию о наименовании источников тепловой энергии и тепловых сетей; оборудовании, требующего ремонта; сроках проведения ремонта; видах ремонта; потребителях тепловой энергии, теплоснабжение которых может быть ограничено или прекращено вследствие проведения ремонта. Указанный Сводный план предусматривал проведение профилактического ремонта инженерных коммуникаций, посредством которых осуществляется теплоснабжение в рассматриваемом многоквартирном доме, в период c 13.07.2015 по 05.08.2015 (включительно). Силами СП Тепловые сети АО «ТомскРТС» в установленный срок работы на сетях теплоснабжения в полном объёме не завершены по причине большого количества повреждений, выявленных в ходе гидравлических испытаний. Подача теплоносителя потребителям осуществлялась поэтапно при условии готовности тепловых сетей и внутридомовых инженерных коммуникаций. После устранения повреждения на внутриквартальной сети теплоснабжения к рассматриваемому дому предоставление коммунальной услуги по горячему водоснабжению потребителям данного дома было возобновлено 11.09.2015. Дополнительно сообщаем, что в соответствии с пунктом 77, пунктом 80, пунктом 81 Правил организации теплоснабжения в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 08.08.2012 № 808, порядок ограничения и прекращения подачи тепловой энергии определяется договором теплоснабжения. В случае если проведение ремонтных работ на тепловых сетях или источниках тепловой энергии невозможно без ограничения режима потребления потребителей, теплоснабжающая организация в порядке, установленном договором теплоснабжения, уведомляет потребителя о проведении таких работ. В указанном договоре также устанавливаются порядок согласования теплоснабжающей организацией и потребителем сроков проведения ремонтных работ, ответственность теплоснабжающей организации за неисполнение порядка согласования и превышение согласованных сроков ограничения режима потребления, а также ответственность потребителя за действия (бездействие), препятствующие проведению ремонтных работ. При нарушении теплоснабжающей (теплосетевой) организацией порядка ограничения и прекращения подачи тепловой энергии такая организация обязана возместить в (читать дальше)

Страницы