Регламент деятельности центра работы с населением

РЕГЛАМЕНТ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЦЕНТРА РАБОТЫ С НАСЕЛЕНИЕМ
НА ТЕРРИТОРИИ ЛЕНИНСКОГО РАЙОНА ГОРОДА ТОМСКА
(ДАЛЕЕ - РЕГЛАМЕНТ)


Настоящий Регламент разработан в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и определяет порядок организации деятельности Центра работы с населением на территории Ленинского района Города Томска (далее по тексту – Центр).

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий Регламент определяет порядок работы Центра, устанавливает требования к размещению и оформлению мест приема, информирования в Центре.
2. МЕСТО И ВРЕМЯ РАБОТЫ ЦЕНТРА РАБОТЫ С НАСЕЛЕНИЕМ

2.1. Центр функционирует по адресу: 634009, г. Томск, пр. Ленина, 167, тел. 40-74-67. Работа в Центре организуется по следующему графику:
2.1.1. Прием и регистрация обращений физических и юридических лиц (далее по тексту – заявители), поступивших в устной или письменной форме на имя главы администрации Ленинского района Города Томска (далее по тексту – администрация района), заместителей главы администрации района, Мэра Города Томска, заместителей Мэра Города Томска, консультирование по вопросам реализации заявителями, закрепленного за ними Конституцией Российской Федерации права на обращение в органы местного самоуправления, порядку рассмотрения обращений заявителей органами местного самоуправления и должностными лицами, осуществляется:
Понедельник - пятница: с 10.00. час. до 16.00. час.
Перерыв на обед: с 13.00. час. до 14.00. час
Выходные дни: суббота, воскресенье.
2.1.2. Консультирование заявителей по вопросам деятельности администрации района осуществляется сотрудниками администрации района по графику, согласно приложению №1 к настоящему Регламенту.
2.1.3. Прием главой администрации района (заместителями главы администрации района) по предварительной записи, а также прием должностными лицами областного государственного казенного учреждения «Центр занятости населения города Томска», областного государственного бюджетного учреждения «Центр социальной поддержки населения Ленинского района г.Томска», сотрудниками прокуратуры Ленинского района г.Томска, осуществляется по графику, согласно приложению №2 к настоящему Регламенту.
3. ТРЕБОВАНИЯ К РАЗМЕЩЕНИЮ И ОФОРМЛЕНИЮ МЕСТ ПРИЕМА, ИНФОРМИРОВАНИЯ

3.1. Требования к размещению и оформлению помещений Центра:
3.1.1. путь от остановок транспорта общего пользования до Центра оборудуется информационными указателями;
3.1.2. вход в здание (помещение) Центра оборудуется вывеской, содержащей следующую информацию:
- наименование Центра;
- место нахождения;
- режим работы;
- телефонный номер для справок.
Вход и выход из помещений оборудуются указателями.
3.2. Для организации приема заявителей помещение Центра делится на следующие функциональные сектора (зоны):
3.2.1. сектор информирования;
3.2.2 сектор ожидания;
3.2.3. сектор приема заявителей.
3.3. Сектор информирования включает в себя информационные стенды, содержащие актуальную и исчерпывающую информацию о работе Центра, в том числе:
3.3.1. режим работы Центра;
3.3.2. график приема и регистрации обращений заявителей, поступивших в устной или письменной форме на имя главы администрации района (заместителей главы администрации района), Мэра Города Томска, заместителей Мэра Города Томска, консультирования по вопросам реализации заявителями, закрепленного за ними Конституцией Российской Федерации права на обращение в органы местного самоуправления, порядку рассмотрения обращений граждан органами местного самоуправления и должностными лицами;
3.3.3. график консультирования заявителей по вопросам деятельности администрации района;
3.3.4. график приема главой администрации района (заместителями главы администрации района), а также приема должностными лицами областного государственного казенного учреждения «Центр занятости населения города Томска», областного государственного бюджетного учреждения «Центр социальной поддержки населения Ленинского района г.Томска», сотрудниками прокуратуры Ленинского района г.Томска;
3.3.5. Положение о порядке деятельности Центров работы с населением, утвержденное муниципальным правовым актом администрации Города Томска
3.3.6. Настоящий Регламент.
3.3.7. Иная информация, необходимая для обеспечения целей е
3.4. Сектор ожидания должен соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов Центра. Места ожидания в очереди оборудуются стульями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании (помещении). Места для оформления документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и письменными принадлежностями.
Для создания комфортных условий ожидания на столах (стойках) для письма размещаются газеты, журналы, печатная продукция (брошюры, буклеты).
3.5. Сектор приема заявителей оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствами.
В целях обеспечения конфиденциальности сведений одновременное консультирование и (или) прием двух и более заявителей одним специалистом Центра не допускается.

4. ПОРЯДОК РАБОТЫ СПЕЦИАЛИСТОВ ЦЕНТРА РАБОТЫ С НАСЕЛЕНИЕМ

4.1. Прием и регистрация обращений заявителей, поступивших в устной или письменной форме на имя главы администрации района (заместителей главы администрации района), Мэра Города Томска, заместителей Мэра Города Томска осуществляется в порядке, предусмотренном Стандартом делопроизводства в администрации Города Томска, утвержденным муниципальным правовым актом администрации Города Томска, а также в порядке, определенным управлением информатизации и муниципальным услугам администрации Города Томска.