2012 год

Тематика обращений

ПоступилоРассмотреноРезультаты рассмотрения
Обращения по вопросу предоставления земельных участков753(50%)753Подготовлены и направлены ответы по существу обращений, в отдельных случаях организованы встречи с заявителями
Обращения граждан пенсионного возраста 297(20%)297Подготовлены и направлены ответы по существу обращений.
Обращения граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации (не пенсионного возраста)414(27%)414Подготовлены и направлены ответы по существу обращений
Обеспечение жилыми помещениями детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, а также лиц из их числа40(3%)40Подготовлены и направлены ответы по существу обращений, в отдельных случаях организованы встречи с заявителями
Всего 1504(100%)1504
Значительную часть обращений, поступающих в управление социальной политики администрации Города Томска составляют заявления об оказании адресной социальной (материальной) помощи.
Адресная материальная помощь оказывается в целях социальной поддержки остронуждающихся граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации или имеющих доход ниже установленных критериев нуждаемости, в т.ч.:
- помощь пострадавшим от пожаров оказана 651 чел. на сумму 8 437,2 тыс.руб.
- муниципальное социальное пособие получили 1335 человека на сумму 801,2 тыс.руб.
- 376гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, предоставлена помощь на общую сумму 2 377,9 тыс.руб.
- на приобретение и установку бойлеров малоимущим семьям где происходит длительное отключение горячего водоснабжения реализовано 441,0 тыс.руб. (45 семей).
Оказана материальная помощь 275 инвалидам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, на сумму 1499,9 тыс. руб.
В рамках ГДЦП «Старшее поколение» материальная помощь оказана:
- 579 гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, на сумму 2981,0 тыс.руб.
- 925 гражданам на зубопротезирование на сумму 2744,0 тыс.руб.
- 71 человеку на оздоровление на сумму 994,0 тыс.руб.
Анализируя обращения граждан по вопросам материальной поддержки, порядок и суммы назначенной материальной помощи в 2011 и 2012 годах по программе «Старшее поколение», можно отметить следующее:
      -Несмотря на сокращение итоговой суммы ассигнований программы «Старшее поколение» по сравнению с 2011 годом на 32%, выделенные средства на оказание материальной помощи пожилым людям были увеличены на 590 тыс.руб. Размер общей суммы муниципальной материальной помощи в целом увеличился на 10% по сравнению с 2011 годом (с 5380,0 тыс. руб. до 5970,0 тыс. рублей).
      -Количество граждан, получивших материальную помощь, увеличилось на 198 чел.
      -Средний размер муниципальной единовременной материальной помощи в трудной жизненной ситуации в 2012 году составил 5360 руб., что на 11,5% выше чем в 2011, и соответствует уровню прожиточного минимума пенсионеров г.Томска, установленного Губернатором Томской области (5113 руб.).
      -В связи с увеличением обратившихся в 2012 году за оказанием материальной помощи на услуги зубопротезирования (на 24% больше заявителей, чем в 2011), средний размер оказанной помощи в целом снижен на 13% по сравнению с прошлым годом и составил 3090 рублей.
При этом в общей численности граждан пожилого возраста и инвалидов уменьшается доля обратившихся за социальной поддержкой. Следует также отметить, что изменились мотивы обращений. В большей степени материальная помощь стала оказываться на приобретение лекарственных средств, бытовой техники, проведение дорогостоящих операций и лечения; ремонт жилья. Значительно сократилось количество обращений на покупку продуктов питания, одежды, обуви, что свидетельствует о повышении качества жизни и улучшении положения пенсионеров и инвалидов.
Практически на одном уровне остается такой показатель, как доля граждан пожилого возраста и инвалидов, получивших адресную социальную (материальную) помощь, от общей численности обратившихся граждан.
В заключении следует отметить, что отсутствие жалоб является основным критерием оценки работы управления социальной политики с населением муниципального образования «Город Томск».