Анализ обращений граждан за 3-й квартал 2017г.

А Н А Л И З

обращений граждан, поступивших в администрацию Октябрьского района г.Томска,

в 3-м квартале 2017г.


В 3-м квартале 2017г. в администрацию Октябрьского района Города Томска поступило 828 обращений граждан из различных источников, что на 11 обращений (9%) меньше, чем за аналогичный период 2016 года (847 обращений).

Источник поступления
3 кв. 2017 г.
3 кв. 2016 г.
Администрация

Томской области

68
62
Администрация

города Томска

129
181
Депутаты Думы города Томска и Законодательной Думы Томской области
50
92
Обращения заявителей непосредственно в администрацию района
224
193
Другие организации
52
62
Internet-cайт администрации Октябрьского района
162
143
Internet-cайт администрации Города Томска
92
40
Центр по работе с населением Октябрьского района
-
7
Личный прием
51
67
ВСЕГО:
828
847

Наиболее актуальными являются следующие темы обращений граждан:

-благоустройство и содержание придомовых территорий, вывоз ТБО – 277 обращений (33%), в 2016г.-272;

- эксплуатация и ремонт жилого фонда, его содержание – 239 обращений (29%), в 2016г.- 251;

- вопросы землепользования, снос металлических гаражей – 124 обращений (15%), в 2016г.- 126;

-расселение горожан из ветхого и аварийного жилья; предоставление жилых помещений погорельцам, улучшение жилищных условий – 86 обращения (10%) , в 2016г. -92.

В 3-ем квартале 2017 года не установлено значительного изменения в количестве поступивших обращений, в сравнении с аналогичным периодом 2016 года; зафиксирован рост числа электронных обращений в администрацию Города Томска, при этом число письменных обращений уменьшилось, сократилось и число обращений от депутатов всех уровней.

Актуальными остаются обращения граждан по следующим вопросам:

· капитальный ремонт МКД (реконструкция кровли, систем отопления и водоснабжения) – 42 обращения,

· расселение граждан из аварийного жилого фонда -22 обращения,

· обследование жилых домов, признание аварийными – 10,

· привлечение к административной ответственности нарушителей покоя и тишины в вечернее и ночное время в жилом фонде – 20 обращений граждан и 213 материалов из ОП №4 УМВД России по г.Томску.


Личный приём граждан


За 3 квартал 2017 года на личном приёме у руководства администрации района побывал 51 человек, из них:

- 39 человек побывали на личном приеме у главы администрации (3 квартал 2016 г. - 38 чел.);

- 12 человек побывали на личном приеме у заместителей главы (3 квартал 2016 г. – 29 чел.).

Перечень вопросов, решаемых на личном приёме руководства районной администрации, за отчетный период кардинально не изменился, увеличилось количество обращений по благоустройству придомовой территории.

2 человека были направлены на личный прием к главе администрации по резолюции Мэра Города Томска или его заместителей.

Ответы заявители получают в установленные законом сроки, также разъяснения даются руководством непосредственно в ходе личного приёма.

Вопросы, поступившие на личном приёме
Количество человек

в 3-м квартале 2017 года

Количество человек

в 3-м квартале 2016 года

Улучшение жилищных условий
4
13
Проведение ремонта, капитального ремонта жилого фонда
5
11
Благоустройство придомовых, городских территорий
13
8
Защита прав граждан
5
3
Земельные вопросы
6
4
Опека и защита прав несовершеннолетних
1
1
Ремонт кровли
4
2
Работа управляющих компаний, ТОС, ТСЖ
-
3
Приватизация жилых помещений
-
3
Вопросы по тепло- и водоснабжению, канализированию
2
4
Расселение дома, признание аварийным
3
3
Перепланировка
3
-
Вопросы оплаты коммунальных услуг
-
1
Строительство или снос гаражей
4
11
Строительные недоделки
1
-
Итого:
51
67

Начальник контрольно - организационного отдела О.И. Грамс

1