Анализ обращений граждан за 2-й квартал 2017г.

А Н А Л И З

обращений граждан, поступивших в администрацию Октябрьского района г.Томска

во 2-м квартале 2017г.


Во 2-м квартале 2017г. в администрацию Октябрьского района Города Томска поступило 707 обращений граждан из различных источников, что на 300 обращений (30%) меньше, чем за аналогичный период 2016 года (1007 обращений).

Источник поступления
2 кв. 2017 г.
2 кв. 2016 г.
Администрация

Томской области

53
125
Администрация

города Томска

113
179
Депутаты Думы города Томска и Законодательной Думы Томской области
41
93
Обращения заявителей непосредственно в администрацию района
212
227
Другие организации
33
45
Internet-cайт администрации Октябрьского района
144
219
Internet-cайт администрации Города Томска
38
36
Центр по работе с населением Октябрьского района
-
3
Личный прием
73
80
ВСЕГО:
707
1007

Наиболее актуальными являются следующие темы обращений граждан:

- эксплуатация и ремонт жилого фонда, его содержание – 183 обращений (26%), в 2016г.-330.

-расселение горожан из ветхого и аварийного жилья; предоставление жилых помещений погорельцам, улучшение жилищных условий –65 обращение (9%) , в 2016г. -104.

-благоустройство и содержание придомовых территорий (вывоз снега), вывоз ТБО–262 обращений (37%), в 2016г.-322.

- вопросы землепользования, снос металлических гаражей –95 обращений (13%), в 2016г.- 108.

Во 2-ом квартале 2017 года зафиксировано уменьшение количества обращений, в сравнении с аналогичным периодом 2016 года, по вопросам жилищно-коммунального комплекса и улучшения жилищных условий, благоустройства придомовых территорий, вывозу ТБО.

Актуальными остаются обращения граждан по следующим вопросам:

· привлечение к административной ответственности нарушителей покоя и тишины в вечернее и ночное время в жилом фонде – 44 обращения,

· расселение граждан из аварийного жилого фонда -25 обращений,

· организация автопарковочных мест на придомовых территориях, нарушениях парковки автомобилей в т.ч. -25 обращений,

· капитальный ремонт МКД (реконструкция кровли, систем отопления и водоснабжения) – 22 обращения.

За отчетный период уменьшилось число обращений, поступивших на рассмотрение в администрацию Октябрьского района Города Томска из администрации Города Томска и Администрации Томской области, от депутатов Думы Города Томска (число обращений к Президенту РФ - 21 обращение (2016- 34 обр.), электронных обращений -144 обращения (2016г. -219 обр.), а непосредственно в администрацию Октябрьского района Города Томска количество поступивших обращений граждан практически не изменилось.


Личный приём граждан


Во 2-ом квартале 2017 года на личном приёме у руководства администрации района побывали 73 человека (во 2 квартале 2016г. 80 человек), из них:

-37 человек побывали на личном приеме у главы администрации (2 квартал 2015 г. - 52 чел.);

-43 человека побывали на личном приеме у заместителя главы по ЖКХ (2 квартал 2015 г. – 28 чел.).

Перечень вопросов, решаемых на личном приёме руководства районной администрации, за отчетный период кардинально не изменился, увеличилось лишь количество обращений об отмене решения о сносе гаражей и о благоустройстве придомовой территории. Ответы заявители получают в установленные законом сроки, часто разъяснения даются руководством непосредственно в ходе личного приёма.

Вопросы, поступившие на личном приёме

Количество человек

во 2-м квартале

2016 года

Количество человек

во 2-м квартале

2017 года

Решение жилищного вопроса

11
10
Эксплуатация и ремонт жилого фонда
24
19
Благоустройство придомовой территории, городских территорий
21
20
По ремонту кровли

8
11
Земельные вопросы

3
2
Опека и защита прав несовершеннолетних
1
2
Работа предприятий торговли, коммерческая деятельность, снос гаражей
11
8
Нарушение тишины

1
1
Итого
80

73

Начальник контрольно - организационного отдела О.И. Грамс

1