Горожане, в домах которых не запущено отопление, могут задать интересующие вопросы в свою управляющую компанию, ТСЖ и жилищно-коммунальные отделы районных администраций по телефонам «горячей линии»:

55-61-27 – Кировский район;

51-76-90 – Ленинский район;

54-11-73 – Советский район;

90-24-71 – Октябрьский район.

Мэр Томска Иван Кляйн выразил принципиальную позицию в отношении качества и своевременности подключаемых ресурсов:

«Отопление, горячая вода и другие ресурсы должны быть поданы томичам вовремя. В случае, если сделать это по какой-либо объективной причине не представляется возможным, люди должны об этом знать посредством СМИ или объявлений в подъездах. Сотрудники, по вине которых сроки подачи ресурсов превышены, должны понести ответственность».