За 2020 год

АНАЛИЗ РАБОТЫ
с письменными обращениями граждан,
поступившими в администрацию Ленинского района Города Томска в 2020 году


В 2020 году в адрес администрации района поступило 4074 письменных обращения (2018 – 4241, 2019 - 4228).
Из общего количества обращений за 2020 год – 899 (21%) были переданы в администрацию района из администрации Города Томска и ее структурных подразделений, 256 (6%) – из Администрации Томской области и ее структурных подразделений. Рассмотрено 66 обращения депутатов различных уровней. Обращений на имя Президента Российской Федерации с участием заявителей рассмотрено 97.
Количество коллективных обращений составило 114. Заявления рассмотрены с обязательной встречей с жителями на предварительно организованной встрече с населением.
Жители района продолжают активно обращаться по Интернет-каналам: электронных обращений поступило (Интернат-портал администрации Города Томска, на электронный почтовый ящик администрации района) 867.
Получено и отработано 983 (2018 год – 1058, 2019 - 885) материалов об административных правонарушениях, поступивших из ОМВД России по Ленинскому району г.Томска УМВД России по Томской области, по 120 из которых были составлены протоколы и переданы на рассмотрение в административную комиссию.

Диаграмма сравнительного анализа поступления письменных обращений граждан
с 2018 по 2020 годы:


Количество жалоб на работу эксплуатирующих жилой фонд управляющих компаний в 2020 году составило – 29 (2019 – 37, 2018 – 17). Основанием для направления обращений послужили вопросы ненормативного температурного режима в жилых помещениях многоквартирных домов, необходимость проведения ремонта в жилых домах, предоставление услуг ГВС ненадлежащего качества.
Жалоб населения на качество коммунальных услуг в 2020 году поступило - 63 (2019 – 83, 2018 – 74), состояние городских дорог – 23 (2019 – 32, 2018 – 5).
Самыми острыми и многочисленными для жителей Ленинского района г. Томска в отчетном периоде были проблемы в сфере благоустройства территории района – 1035 (25%):

Классификатор
Документов
Всего
Благоустройство городских территорий (в т.ч. вывоз ТБО)
971
Газификация
11
Обустройство и ремонт детской площадки
33
Охрана окружающей среды
1
Подтопление частного дома и придомовой территории
19
ВСЕГО
1035

Наибольшее количество обращений от заявителей поступило по вопросам уборки и вывоза снега и мусора с территории района.
Немало обращений в жилищно-коммунальной сфере – 617 (15%):


Классификатор
Документов
Всего
Вопросы водоснабжения и водоотведения
9
Вопросы оплаты коммунальных услуг
22
Вопросы по тепло- и водоснабжению
92
Вопросы управления жилищным фондом
64
Использование муниципального жилищного фонда
52
Обследование дома
8
Перепланировка, перенумерация, переадресация квартир, переоборудование помещений
71
Подтопление подвала
18
Признание дома аварийным
28
Ремонт кровли
37
Эксплуатация и ремонт жилого фонда
188
Содержание общего имущества
8
Эксплуатация и ремонт инженерных коммуникаций
14
Электроснабжение
ИТОГО
617

Вопросы эксплуатации и ремонта жилищного фонда, тепло- и водоснабжения – основные в этом направлении в 2020 году.

По жилищным вопросам поступило 538 (13%) обращений:

Классификатор
Документов
Всего
Приватизация жилых помещений и других муниципальных объектов
30
Снос и расселение дома
Улучшение жилищных условий
83
Заключение договоров социального найма; признание права на жилье
45
ИТОГО
538
Основное место в данном направлении занимают вопросы расселения аварийных домов.
По вопросам, связанным с застройкой района, содержанием зданий, фасадов зданий в соответствии с требованиями, было рассмотрено 263 (6%) обращений:

Классификатор
Документов
Всего
Вопросы землепользования
148
Застройка города
Размещение металлического гаража
20
Содержанием зданий, фасадов зданий в соответствии с требованиями
30
Снос капитальных и временных объектов
29
Снос расселенных домов
15
Строительство или снос гаражей
0
ИТОГО
263

По вопросам, связанным с общественным правопорядком, отработано 1123 (28%) обращений, в том числе материалов, поступивших из ОМВД России по Ленинскому району г. Томска УМВД России по Томской области (983):

Классификатор
Документов
Всего
Административные правонарушения
1105
Безопасность граждан
17
Охрана общественного порядка
1
ИТОГО:
1123

По вопросам потребительского рынка, организации торговли поступило в администрацию 110 (3%):
Классификатор
Документов
Всего
Потребительский рынок, вопросы организации торговли
110
ИТОГО:
110

По мерам социальной поддержки и защиты прав граждан, несовершеннолетних детей, физической культуры и спорта поступило 253 обращение (6%):

Классификатор
Документов
Всего
Обеспечение жильем детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей
11
Оказание материальной и другой помощи
42
Оказание социальной поддержки
13
Опека и защита прав несовершеннолетних
106
Вопросы физической культуры и спорта
4
Предоставление документов (копий)
77
ВСЕГО:
253

На личный прием к главе администрации в 2020 году обратилось 88 человек
(в 2018 году- 208, 2019 - 164)

Просьбы жителей о скорейшем расселении аварийных домов и улучшении жилищных условий, эксплуатация и ремонт жилого фонда были основными в текущем году.
Все обращения, поступающие в администрацию Ленинского района Города Томска, были зарегистрированы, рассмотрены главой и его заместителями с последующей передачей с поручениями на исполнение в отделы.